11月1日，醴陵市茶山镇启航职业培训学校教室内一片欢声笑语，由醴陵市残联和启航职业培训学校组织的第二期残疾人淘宝“云客服”培训班圆满结业，来自全市30名残疾人朋友手捧培训结业证书，激动之情溢于言表。

   残疾人淘宝“云客服”项目是醴陵市残联和深圳市郑卫宁慈善基金会共同推动实施的全国性大型公益项目---“百城万人”残疾人淘宝云客服项目，借力淘宝残疾人“云客服”公益项目平台，免费为全市有需求的残疾人进行互联网应用、电脑打字、淘宝实践、“云客服”流程等方面的免费专业培训。通过专业培训，使不能外出工作的残疾人通过互联网完成淘宝平台的外派工作，帮助其获得稳定的收入。在为期一个月的培训中，来自深圳市残友集团的优秀培训师张丹丹为参训学员授课，运用理论与实践相结合的方式，让参训学员熟练掌握运用淘宝网络平台为消费者提供业务咨询、产品销售、售后服务等远程客服及电子商务基本知识，最后通过阿里巴巴集团组织的综合素质测试，21名残疾人学员以优异成绩获得了上岗资格。

   家住板杉镇板杉村的残疾人陈伟，由于父亲长期慢性病和母亲的肢体残疾，家中生活十分困难，是建档立卡贫困户。家庭生活重担压在了这位26岁的小伙子身上，但由于腿脚行动不便，一直没找到适合自己的工作。通过淘宝“云客服”培训，陈伟掌握了电子商务基本知识、淘宝开店知识以及网上开店的实用技巧。“在家里只要有电脑，有网线，我足不出户就能工作了，特别是在阿里巴巴这样的大公司做客服，工作稳定，收入也不错。接下来还想在淘宝网上开网店，实现我的创业梦想！”培训后的陈伟充满了对未来的憧憬。

   此次淘宝“云客服”培训，为残疾人打开了链接世界的一扇窗户，不仅拓宽了残疾人就业创业渠道，助推残疾人电商扶贫，更使参训学员开拓了眼界，增长了见识。学员们纷纷表示要利用学到的知识依托“互联网+”开展个人就业创业，提高生活质量，实现自身价值。