自今年9月初醴陵市民中心正式启用以来，891项行政审批及公共服务事项可在此“一站式”办理，为老百姓办事开启了一扇方便大门。在市民中心种种便民设施中，最靓丽的风景便是一台台功能各异的智能终端设备，让整个服务大厅凸显智能化、人性化。
　　“您好，请问您需要什么帮助？”，一走进大厅，就听到智能政务机器人“小雅”自然柔和的声音，它不仅可以解答各类业务咨询，还能为前来办事的群众提供智能导航，引导他们去到相应的窗口办理相关业务，可以说是一名特殊的“工作人员”。
　　除了咨询智能机器人，在各个大厅的综合专区还配备了一体化查询服务机、自助复印机等设备，市民可在此完成自助查阅复印、网上申报等业务。
　　在4号楼一楼的公安服务办理区，放置了第二代身份证自助申办终端，自动取证机，自助签注一体机等多台自助终端，群众可自助办理出入境、补办第二代身份证、交管等业务。
　　各种自助设备、智能设备的启用，为市民提供更加精准便利的服务，降低了群众办事成本，进一步提升政务服务“体验感”和群众满意度，也是市行政审批服务局持续推进审批服务便民化，以信息化手段为助力提升政务服务水平的有效举措。