新冠肺炎疫情发生以来，为有效减少人员聚集、防止疫情蔓延，同时又能及时快捷地为各企业、办事群众提供高效优质的服务，市行政审批服务局充分发挥政务服务系统的大数据优势，全面推行“网上办、掌上办、电话办、容缺办、邮寄办”等非直接接触服务，让审批“不见面”、服务“不打烊”。

企业和办事群众可通过湖南政务服务网（http：//zwfw-new.hunan.gov.cn）、部门政务服务App等各类线上方式进行业务申办。例如：醴陵市民中心税务服务窗口工作人员依托湖南省电子税务局，主动向企业宣传关于疫情防控的税收政策，远程指导企业进行网上申报。2月3日以来，税务窗口累计网上办理事项297件，邮寄发票7189份，涉及303家企业。此外，通过开放微信平台，全程跟踪指导办理纳税申报、开票等涉税业务。2月20日，金塔市场管理有限公司办理房产税源登记，以往须经税务分局审核并签字盖章后再到市民中心税务窗口办理，现在只需上传税源明细表到微信工作群，经工作人员审核后，10分钟左右就完成了业务办理，效率得到大幅度提升。

    2月3日至20日，醴陵市民中心累计网上办理事项2372件，接受群众电话、网上、微信咨询3377人次。