“吴先生，您提交的特殊病种门诊待遇申请已审核通过。”在湖南师范大学附属湘东医院的医保服务站，工作人员通知正在申请特殊门诊待遇的患者有关医保部门的审核结果。吴先生在湘东医院住院，医保服务站的工作人员了解到他的病情后，主动向他宣传了特殊门诊政策，在医院就直接帮他办理了特殊门诊医保业务。他感慨道：“有了医保服务站，真方便！”
　　为了解决医保经办服务大厅距离远、经办窗口人员拥挤、办事等待时间长等问题，努力为参保患者提供高质量的医保服务，醴陵市医保局大力推动在定点医疗机构建立“医保服务站”。通过分流医保经办服务窗口的部分业务，将医保经办服务向基层、向医院延伸，实现医保政策咨询在群众身边、帮办代办在群众身边，全面提升医保政策知晓度、医保服务便捷度、医患关系融洽度。
　　医保服务站建设按照“六统一”要求，即统一场所设置、统一服务标牌、统一人员配备、统一服务事项、统一服务标准、统一系统平台，高标准建设，规范化管理。将门诊慢特病、“双通道”管理药品初审，门诊费用、住院费用报销等10项经办服务事项和异地就医备案、城乡居民参保登记和暂停参保、参保人员参保信息查询等8项帮代办服务事项下放至医保服务站，让医保服务站承担起医保政策咨询职责和部分经办代办职责，前移服务窗口，更加方便群众办事。
　　为迅速推进医保服务站建设工作，醴陵市医保局班子成员分片包干，负责督促和指导；组织各医保服务站负责人进行医保政策集中培训；将医保服务站建设作为对定点医疗机构考核的重要指标。今年8月中旬该项工作启动以来，全市所有医疗机构已全部完成医保服务站建设任务，服务范围覆盖全市所有镇、街。
　　医保服务站建设是推进醴陵市医保经办体系建设的重要载体，是打通服务群众“最后一公里”的有力举措和打造“15分钟医保服务圈”的重要环节。医保服务站全部建成并投入使用后，市医保局将进一步延伸“医保服务末梢”，让更多的医保经办服务事项和帮代办服务事项下沉到医保服务站，进一步提升群众的获得感和满意度。