近日，醴陵市人大代表周嘉豪、市市场监管局党组成员、副局长张正金，共赴醴陵市民中心开展2023年第二季度“一把手走流程”活动。
　　在市民中心二号楼二楼商事登记区，周嘉豪、张正金以企业代表身份到窗口申请办理营业执照，通过自助填表区电脑登录“一网通办”平台进行注册登录、资料填报、提交申请，全程体验了办事流程。随后，从窗口已办业务中随机抽选3条记录进行查看，并开展了电话回访，询问了企业工作人员的办事体验。在之后的座谈交流中，周嘉豪对体验过程中发现的“当办事群众人数较多时，容易出现声音嘈杂、秩序混乱”的问题，提出了意见建议。张正金表示，市场监管局会立即整改到位，共同着力解决群众办事的痛点、难点问题。
　　通过市人大代表与单位领导共同走流程的创新举措，强有力推动了“一把手走流程”工作走深走实。一是单位高度重视。市人大代表全程共同体验，各单位都更加重视走流程工作，单位领导扎实开展亲身体验，每项流程都细致详细不打折扣完成，体验效果更佳。二是意见收集精准。在共同走流程的过程中，市人大代表充分发挥建议监督职能，能够很好地站在企业、群众的角度给体验单位提出实用的建议意见，各单位能够精准了解办事企业群众的需求，立即整改，从而不断优化服务。三是示范效果明显。市人大代表共同参与，有效督促各单位“走流程”不“走过程”，示范作用明显，引得其他单位也积极行动，做细做实“一把手走流程”工作，不断提升政务服务水平，优化营商环境，增强企业、群众的满意度和获得感。