8月21日，一位老人来到醴陵市民中心不动产登记专区，环顾四周，不知所措，见此情景，醴陵市不动产登记中心值班主任热情迎上前。耐心询问后得知老人已年近70岁，特意从广州赶回来申请房屋换证登记，但该房屋是夫妻共同所有，老伴年岁已高无法到场，老人激动地握着工作人员的手，表示希望能当天办结。

        值班主任详细了解情况后，主动安排老人走“老人优先”绿色通道，线下委托办理登记服务，同时加快后台审批流转速度，不到半小时老人便顺利办好了不动产权证书。“来之前还心里发怵，但是窗口人员服务态度好，绿色通道很方便，太暖人心了。”老人对专窗服务连连点赞。

        为更好地服务群众，市不动产登记中心大力开展党建引领不动产登记，在暖心服务上做好文章。推出一系列便民服务举措，针对老、弱、病、残、孕及现役军人等特殊群体，开设“绿色通道”，提供上门办理、跟踪协办、延时服务、优先受理等多项特色服务，并在办证大厅醒目位置张贴“老年人优先”提示牌，主动为老年人提供免预约、免排队等暖心服务。

        今年以来，醴陵市不动产登记中心为老弱病残孕等特殊群体提供上门服务27次，累计走访企业31次，“互联网+不动产登记”网上办理业务占全部业务总量55%，帮助群众、企业和金融机构完成业务办理15083笔，共发放不动产权证书4885本，电子证明5697份，办结率100%。