“您老人家年纪大，过来一趟很不方便，不用再跑，您先拿好这个服务情况告知单，结果一出来我就电话通知您。”这是沈潭镇政务服务中心民政办助理陈佑生在耐心地接待来办事的老人。

近日来，办事群众在沈潭镇政务服务中心办理计生、劳保、惠农补贴和民政等各类业务时，如果遇到因申请人申请要件不齐、不符合法定形式等原因不能立即办理时，工作人员将拿出一张服务情况告知单，告诉办事群众工作人员的姓名、联系电话、需补办的详细清单以及预约时间。每个服务窗口的工作人员都使用对应的服务情况登记表，登记表上包括服务类型、经办人电话、办理事由、需补办的详细清单、办事群众电话、办事群众评议及建议等。有了这个服务情况登记表和服务情况告知单，办事群众不仅能详细了解需补办的详细清单，而且能避免自己少跑“冤枉”路。而对于工作人员来说，不仅能更快地为群众办好事，还能对他们进行跟踪服务。

据了解，该政务服务中心自2011年在全市范围内率先建成以来，工作人员爱岗敬业、乐于奉献，工作受到了办事群众和社会各界的广泛好评。尤其是党的群众路线教育实践活动开展以来，该镇为了全面提升政务大厅的服务水平，不断创新服务方式，努力提升服务效能，全力打造“规范、便民、高效、满意”的服务型政府。