“谢谢你一路带我把事情办好，小伙子，耽误你的工作了。现在的干部真是好，作风变了，与老百姓的关系也更亲了。”近日，年近八十岁的汪奶奶，拿着新农保待遇享受存折，面带微笑离开了大障镇政府。

这是大障镇落实首问责任制，群众办事的一个缩影。为更好的开展“连心解困·大走访”活动，该镇党委、政府紧扣做好群众工作这个中心，在机关内严格实行首问责任制。凡来人、来电话到镇政府办事、咨询或者投诉，接触到的第一位工作人员即为首问责任人。首问责任人对办事群众提出的问题必须耐心细致地负责解答、处理或者指引至具体承办部门，实行“全程式”服务，确保群众问路有“门”，办事有“法”。同时，该镇党政办对落实首问责任制的情况进行考核和监督，首问责任人如发生拒绝、推诿、拖延等现象，造成不良后果，影响机关形象的，将严格追究责任。

大障镇首问责任制实施以来，群众最大的感受就是干部作风明显好转，办事效率提高了，服务水平改善了，群众满意率明显提升，大大拉近了与群众的距离，谱写了一曲党群干群鱼水情深的欢歌。