日前，北门社区黄女士一直想就“单独二胎”的相关政策进行咨询，因为有事耽搁了，当天她到达来龙门街道办事处是下午六点十分了，虽然已经过了下班时间，走到党政办，正在整理文件准备下班的干部钟芝接待了她，虽然不是自己的业务范围，但是钟芝还是给她进行了详细的政策解答，黄女士对答复很满意。这是来龙门街道“六项制度”实施的一个简单缩影。

“自从我们实施‘六项制度’以来，我花了两周多的时间详细研读了办事处各部门工作的相关政策法规，现在我也是个多面手了。”钟芝说到。

据了解，为确保党的群众路线教育实践活动取得实效，转变机关干部作风，来龙门街道党工委制定了“六项制度”，即落实首接责任制、便民服务承诺制、问题限时办结制、诉求限期反馈制、倡导延时服务制、强化跟踪督查制。

该制度实施以来，面对群众的诉求，无论是不是自己的业务范围、不分上下班时间，都要在限定的时间内，给群众合理的解释、反馈，街道纪工委则会对群众反映问题的办理情况进行监督，不定期开展督查，以确保实效。