“以前办个业务需要在镇机关楼上下跑，现在到便民服务中心，几个窗口下来就可以办妥，方便多了！”2015年12月30日，浦口镇便民服务中心正式启用，迎来首批前来办理业务的群众，也收获了他们满意的笑容和连连赞许。

 

　　便民服务中心是服务基层群众的窗口平台，是紧密联系群众的桥梁与纽带。2015年初，浦口镇将该中心的建设纳入全镇2015年十大民生工程。目前，这一民心工程顺利建成，具备了一站式、全方位的服务功能。

 

　　该中心共有10个服务窗口，包括国土集镇、计划生育、税收统征、大走访等，绝大部分业务均可一站式办结。为给老百姓提供更贴心的服务，大厅设置了党员引导岗，工作日有专门的党员志愿者值守，引导群众办事，解答群众疑问，此外，中心还配置了自助饮水等便民设施。便民服务中心运营半天就为群众办结独生子女证35例、生育证1例、农村合作医疗6例，其他各项咨询、盖章服务10余例，共接待办事群众约50人次。

 

　　该镇相关负责人介绍，便民服务中心启用后，将严格落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、一次告知制、首问负责制、代理制等工作制度，提高服务效率和水平。对能办理的事项，当场一站式办结；对一时不能办结的事项，实行集体“会诊”，拿出解决方案；对不能办理的事项，单独备案，并做好政策解释工作。此外，他们还将利用微信平台和电话热线，为群众提供网上和电话咨询服务，对由于年龄或身体原因而不便出行的群众，提供专门的上门服务。