社区管理涉及方方面面，创新管理方法尤为重要。在阳三石街道办事处向阳社区，“小巷总理”将“互联网+”模式引入社会管理工作，将服务辐射到辖区每一寸土地，这一做法赢得了百姓口碑。

向阳社区总面积1.8平方公里，有常住居民7054人，大部分小区建于上世纪70年代，居民年龄普遍偏大，是一个典型的老社区。周雪英是社区内陶机片区的网格长，她每天会在自己管辖的3栋居民楼内巡查。当天上午，周雪英发现住在2号栋的吴礼群正因为退休金申领认证的事苦恼，她立即拿出手机，登录“网格化社会服务管理监督信息平台”APP，将吴礼群的情况拍照上传。不到5分钟，社区工作人员便赶了过来。

了解这一情况后，社区工作人员拿出手机，指导周雪英为吴礼群办理了相关验证手续。1分钟后，吴礼群的申领认证顺利通过，他高兴的竖起了大拇指：“我腿脚不方便，每次出门都很困难，现在社区工作人员能上门为我办理，真是太周到太贴心了。”

向阳社区网格长丁荔萍表示：借助手机中的定制APP，片区内的17名网格长可以将各类民情民意、环境问题和社会治安等突发事件，一键发送到社区平台终端，并在第一时间得到解决。这样一来，社区内的民生需求都能内部化解。

现在，这套系统已经被广泛使用，并获得了群众点赞。对此，社区党总支书记龙自力难掩欣喜地向记者介绍：系统将社区划分为5个片区，17个网格，进行细分管理。今后，片区网格长掌握群众需求后，就能第一时间上传并寻求社区帮助。作为延伸功能，该系统还记录着辖区内所有居民的家庭详细信息。

“每个居民来办事，只要把网格信息库打开就知道他的具体信息，一目了然。”龙自力坦言：社区只有9名工作人员，要将社会管理工作辐射到每一个角落，唯有利用“互联网+”开拓思维。现在，不管是节假日还是休息日，都能把社区的所有动态掌握在心里面，居民和社区干部也更贴心了。这一举措，不仅提高了社区为民服务效率，更调动了居民自治的积极性。

向阳社区的“小巷总理”们用上了“互联网+”，推动社区管理模式向纵深发展，让这道“时代火花”碰撞出了“百姓口碑”。现在，整个社区面貌焕然一新，环境整洁，治安良好，百姓获得感明显提升。