有序的社会管理是城市和谐发展的基石，近年来，醴陵从硬件建设和软件升级两方面齐手抓、同发力，探索出“五彩社区”、“互联网+”网格化管理等好经验、好做法，居民幸福指数加分不少。

清新简朴的精品建筑、宽敞明亮的办事大厅、笑容可掬的接待干部。自从去年5月份，来龙门街道办事处四塘社区的“五彩社区”建成以来，居民们幸福指数“蹭蹭”往上涨。前来咨询开店经营事宜的居民郭海刚走进社区，便被一杯热茶、一声问候、一张笑脸感染了。他由衷地感叹：这里的办事氛围真好。

整洁的服务窗口、舒适的图书阅览室、现代化的触摸式查询机，以及多媒体电子显示屏成了“五彩社区”的标配。去年起，醴陵投入大量资金，新建和改建了19个“五彩社区”。每个社区的墙面、机构挂牌、社区标识和便民服务大厅都是统一设计、统一布局、统一外观。还布置有4点半课堂、群众工作站、阅览室、警务室、老年活动中心、爱心慈善超市等。闲暇时间，不少居民都会来这里锻炼、休闲。

此外，按照“一社区、一特色”的要求，不少社区拓展了“五彩超市”和“五彩书吧”等特色功能，社区面貌焕然一新。仙岳山街道办事处财源塔社区党总支书记彭莉说：希望能让所有社区居民都享受到好的社区服务。

“五彩社区”是醴陵创新社会管理模式硬件建设的一大“精品力作”，而社会管理涉及方方面面，创新管理方法尤为重要。今年，在推行社区网格化管理方面，阳三石街道办事处向阳社区的“小巷总理”亮出新招，建立了网格化社会服务管理监督信息平台，将辖区划分成5个片区、17个网格，进行细分管理。“通过将所有社区居民的家庭情况、身份证等11项内容全部录入电脑，对各家各户情况了如指掌。”阳三石街道办事处向阳社区党总支书记龙自力表示，自从网格化管理启动后，效果十明显。

今年初，向阳社区居民吴礼群因为退休金申领认证的事苦恼，该片区网格长立即登录“网格化社会服务管理监督信息平台”APP反映情况。不到5分钟，社区工作人员上门为吴礼群办结了相关验证手续。类似情况已经在向阳社区内形成常态。借助手机中的定制APP，片区内的17名网格长可以将各类民情民意、环境问题和社会治安等突发事件，一键发送到社区平台终端，这样一来，社区内的民生需求都能内部化解，赢得好评一片。

从夯实网格化管理的基层入手，以“互联网+”模式为核心，积极创新社区管理机制。向阳社区大放异彩，让这道“时代火花”碰撞出了“百姓口碑”。株洲和醴陵各个社区纷纷前来学习借鉴“向阳经验”，网格化管理模式开花结果。

近年来，醴陵还通过“连心解困·大走访”等活动，不断夯实基层管理实效，在实践中不断创新，在创新中不断完善，逐步形成了健全的管理服务体系、完善的工作流程和成熟的工作机制，让广大百姓真正享受到了美满舒适、便利高效、文明和谐的幸福生活。