近日，官庄镇开展了一把手“走流程”体验行动。活动由镇长程健等领导带头参与，通过全流程“亲自办”、全过程“帮代办”等形式，深入体验企业、群众办事的全过程。
　　高度重视，迅速部署。官庄镇组织召开“一把手走流程”工作部署会，深入学习了《株洲市2024年持续深化“一把手走流程”解难题、优服务改革工作方案》文件精神，明确了各季度工作计划、目标、举措，并明确由专人负责“一把手走流程”平台信息填报工作。

　　深入一线，调研指导。一把手“走流程”活动期间，镇长亲身体验了不同业务窗口的办事流程和服务质量，并与窗口工作人员进行了深入交流。详细询问了业务办理过程中存在的问题和困难，并听取了窗口工作人员的意见和建议。针对发现的问题和不足，镇长现场办公，提出了具体的改进措施和要求。

　　主动出击，送“策”上门。在开展活动期间，有村民咨询政策说自己是残疾人和低保户，现在想要到医院做手术，问有没有补贴救助，报销比例是多少。镇长高度重视，第一时间与当事人取得联系，向其解读了医疗救助政策。
　　下一步，官庄镇将以“一把手走流程”活动为抓手，进一步梳理和优化政务服务流程，提升服务质量和效率，努力打造更加便捷、高效、满意的政务服务环境。