您当前的位置： 首页 > 政务 > 信息公开目录 > 行政处罚
两省消协积极配合 成功调解跨省纠纷
发布时间：2015-06-22 访问量：次 作者: 来源: 字体[ 大 中 小 ]
- 索 引 号 ：103/2016-00005
- 发文机关：
- 发布时间：2015-06-22
- 有 效 期 ：
- 所属主题：
- 公开对象：
- 发文字号：
- 公开部门：
- 状 态：
因汤某怀疑是充电器充电时发热起火，醴陵消委茶山分会工作人员接到投诉后，电话联系充电器生产厂家，请他们派人来查看现场，协助调查起火原因。一开始生产厂家不当回事，认为他们在安徽省，与湖南这么远，醴陵消委鞭长莫及，且消费者又不能提供有力的证据，故采取拖延战术，拒绝配合。在这种情况下，醴陵消委茶山分会工作人员积极与安徽省天长市消费者协会联系，请求他们的协助。工作人员在与厂家勾通过程中，手机都打得发烫，一直耐心细致做工作，历时近一个月，终于在两省消协工作人员努力下，达成了调解协议：1、充电器生产厂家出于人道主义补偿消费者6800元；2、经销商王某某补偿6800元；3、消费者得到上述补偿后，该火灾事故处理完结，并承诺放弃追究经销商和生产厂家任何一方的法律责任，自己组织人员维修房屋。