您当前的位置： 首页 > 政务 > 重点领域信息公开 > 食品药品监管
醴陵市食品药品监督管理局强化“12331”投诉举报中心建设
发布时间：2015-06-02 访问量：次 作者: 来源: 字体[ 大 中 小 ]
- 索 引 号 ：103/2016-00005
- 发文机关：
- 发布时间：2015-06-02
- 有 效 期 ：
- 所属主题：
- 公开对象：
- 发文字号：
- 公开部门：
- 状 态：
一是加强机构建设。加强12331投诉举报中心建设工作，安排专用办公场地和电脑，开通了专用电话，明确专职工作人员受理食品药品投诉举报受理工作。
二是健全工作机制。建立了食品药品投诉举报工作制度，完善受理处置工作流程，制定《投诉举报受理流程图》，规范接听接访、受理、审批、转办、承办、反馈、归档等7个环节的工作程序。
三是广泛宣传举报热线。利用日常检查、专项整治和各种宣传日大力宣传“12331”投诉举报热线电话， 进一步提高“12331”举报热线的知晓率，鼓励民众参与食品药品违法违规行为的监督举报。
四是快速反应处置。确保24小时信息畅通，并在第一时间受理群众投诉举报，及时派人查处违法违规行为。