"走进城管" 共建文明城市

2月22日，醴陵市城管局组织开展"走进城管"新时代文明实践活动，来自商界、社会公益组织等的20余名志愿者，通过"看城管、当城管、议城管"，直观感受和亲身体验城市管理工作，多角度、全方位认识、了解城管，共话城市管理工作，共建"全民城管"格局。

走进城管，才知什么是"城管"

李畋中路，一门店正在装修，围挡内，机械作业发出"滋啦啦"的声音，围挡外，市民安全放心通过。志愿者们不禁好奇，"门店装修，城管也管？"不仅管，还管得很严！

此前，该门店因私自加高店招，不符合技术规范，被城管部门要求整改，严格按照审批要求重新设置了店招。现在店内装修，城管执法队员又念起了"加、减、改、扩"四字"紧箍咒"——"加，不得违法加建，超标增加楼面负荷；减，不得擅自拆墙、破坏承重墙，影响房屋结构；改，不得私自破墙开门开窗、改动天然气管道，改无防水条件房间为卫生间、厨房等；扩，不得侵占公共区域、公共空间。"并且，装修垃圾日产日清。精细化的服务管理之下，商家的环保意识、责任意识与安全意识提起来了，市容环境更加靓丽美观。

桃李江南项目建设工地，严格执行"建筑围挡100%、路面硬化100%、洒水压尘100%、裸土覆盖100%、车辆冲洗100%""五个100%"，加上全封闭智能环保车的渣土运输，从源头上杜绝了带泥上路，抑制了出土扬尘。

数字城管监督指挥中心，科技管城的技术和手段令人叹服；个性鲜明、独具特色的机关文化，让人沉浸其中；忠诚担当、敢拼善战的城管队伍，凝聚起向善向上的力量；还有高效优质的文明创建，触动人心，温暖人心……

志愿者黄玉娟不禁感叹："一场活动，刷新了我对城管的认识，走进城管，才知什么是真正的城管！"

管的是城，服务的是人

"您好，麻烦把摊位往里挪一挪，出线了。""您摊位前的烂菜叶，请收拾下。""老人家，您这挑着担子走动也挺辛苦，来，这儿有个位置，把摊位摆这吧！"……

早晨的太一市场疏导区，热闹而温馨。"地摊"在道路两侧一字排开，上面摆放着时鲜蔬菜，守摊的多是老人，在与买菜者的谈笑间完成一笔笔交易，"市井烟火气"从这里升腾。——志愿者的亲身体验，也是从这儿开始的。城管当起来，事情就忙起来了，看起来不大的疏导区，要管好并不容易。"定时定点线内经营，单个摊位宽度不超2米，实行摊位卫生责任制，不可产生噪音、油烟扰民现象等等。"更具疏导区管理规范，从"开市"到"收摊"，执法队员全程动态管理，规范引导，维护秩序，在释放"地摊经济"活力的同时，也让人真切感受到了井然有序的城市文明。

当了"城管"，志愿者刘天资有了更多的感触和思考："城市管理，为的是方便市民生活，保障百姓民生。实际上，更重要更令人尊敬的一点，是把规范和文明的理念输出，同步提升市民的文明意识，管的是城，服务的是人，这其实很难，做好更难。"

惟有共情，才能共赢

一上午的观摩、体验，让志愿者们对自己的所看所思所感各抒已见、畅所欲言。对于城市品质的提升，表达了发自内心的赞许，对于城市精细化管理，认为获得感很强，幸福感很满，就卫生保洁、人行道违停、"牛皮癣"、餐厨垃圾处置等方面问题，进行了深入的沟通了解，并提出了一些中肯的建议。参与城市管理，志愿者们有了更多的兴趣、更大的热情和更高的期待，这也成为了大家讨论热度最高的话题。

志愿者刘天志提出，"像疏导区管理，能与餐饮协会联络，让餐饮企业与摊贩建立点对点的联系？"刘水香则表示，"是不是可以开拓更多的渠道，让执法部门与市民的沟通更加顺畅？"黎彩霞说，"可以与社会公益组织联合，打开城管宣传工作的宽度和深度，让更多的人真正了解城管"……

开展"走进城管"活动，就是"开门纳谏"，让全民参与自治、参与监督，真正实现城市管理向城市治理升级。"惟有共情，才能共赢"，成为了大家共同的心声。