“真心感谢，专门派调解小组到这么远的湘潭来帮助我们，为你们尽责高效调解点赞”。5月19日上午，申熙村村民李某军向王仙镇人民调解委员会送来锦旗以示感谢。

2023年4月中旬，王仙镇申熙村未成年人李某某在湘潭县某学校就读期间发生事故，涉及到人身损害赔偿（民事部分）李某军请求政府出面解决。5月9日当事人家属到王仙司法所反应情况后，王仙镇人民调解委员会工作人员热情接待，询问具体情况事宜并进行受理登记。王仙镇党委政府高度重视，迅速制定调解方案,派出由综治办主任丁志祥、司法所所长周钰人2名精干调解员组成的工作组专门赴湘潭县进行调解。工作组至湘潭县后，一方面主动与当地政府沟通联系，争取解决纠纷的场地帮助和人员协作；另一方面，多次与双方当事人面对面谈心谈话，用法用情用理及时开展调解工作：调解人员首先耐心倾听当事人家属诉求，以共情方式缓和家属情绪；然后适时普及人身损害赔偿相关法律法规规定，让家属和校方正确认识民事赔偿责任；再次，阐明利害关系，引导家属理性维权；最后向当地校方明法释理，让其体谅家属失去孩子的痛苦，承担起应尽的赔偿责任。经过工作组调解人员4个昼夜4个回合的不懈努力协调，双方当事人最终于2023年5月12日达成一致意见并签订了赔偿120余万元的人民调解协议书。

锦旗虽轻，意义却重。这面锦旗代表的不仅是当事人的谢意，更是对人民调解工作的肯定。人民调解是社会治理现代化和法治政府建设的重要组成部分，处于矛盾纠纷化解的第一线，不仅能减少群众维权成本，保护人民合法权益，还能维护社会公平正义，促进社会和谐稳定。下一步，王仙镇人民调解委员会将继续加强人民调解组织建设，不断创新人民调解工作方式方法，真诚地为群众解决矛盾纠纷。