根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）有关规定，按照《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》要求，编制本报告。报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项六个部分组成。报告中所列数据统计期限从2020年1月1日起到12月31日止。如对本年报有疑问，请与国瓷街道办事处联系，地址：醴陵市玉瓷路59号，邮编：412200，电话：23233696。
　　一、总体情况
　　2020年，国瓷街道办事处在市委、市政府的领导下，遵照市政府办公室有关部署，认真组织实施《条例》，不断完善机制、规范公开内容、创新公开形式、拓宽公开范围、突出公开重点，扎实推进决策、执行、管理、服务、结果“五公开”，主动做好政策解读，及时回应社会关切，增强政府公信力和执行力。
　　（一）加强组织领导。我办认真贯彻落实《政府信息公开条例》《湖南省政务公开规定》和市委、市政府有关文件和会议精神，并将政务公开工作摆上重要日程，列入重要议事日程，保障经费，及时在市政府门户网站公布年度报告。一是充实和调整了政务公开工作领导小组，成立由办事处主任易志红为组长、党政办干部为成员的政务公开领导小组，具体日常工作由党政办主要负责，形成一把手亲自抓、办公室具体做的工作格局。二是通过建立健全政务公开责任、审议、评议、反馈、审查和监督等六项制度，做好信息公开保密审查工作，做到了无涉密事件的发生。
　　（二）提高公开质量。积极推进一般事项公开向重点事项公开、结果公开向全过程公开、自定公开内容向群众点题公开“三个转变”，进一步提高政务公开的质量。一是对政务公开的范围、政务公开的内容、政务公开的形式、政务公开的制度等作了进一步的明确。二是针对公开项目的不同情况，确定公开时间，做到常规性工作定期公开和更新，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开。三是坚持把群众最关心、最需要了解的“权、钱、人、事”等事项公开作为政务公开的重点，从信息公开、电子政务和便民服务三个方面入手，加大推行政务公开的力度。
　　（三）用好公开载体。在坚持和完善政务公开栏这一公开形式的基础上，创新政务公开新载体、新形式，使政务公开的形式呈现灵活多样。一是设立投诉信箱和举报监督电话等，专门接受群众投诉举报。二是在街道便民服务大厅和各村便民服务中心均设置了政府专区，提供了公开的政府文件、办事指南及相关宣传手册供群众查阅。三是充分利用村村响广播、电子显示屏、政务（村务）公开栏等传统宣传方法，对政务公开知识、财务信息、工作动态、考核结果等相关信息进行及时有效的宣传和公开。四是通过“大美国瓷”微信公众号和“幸福株洲”村民微信群，及时公开和发布政府工作信息。通过不同形式的公开方式，让不同层次的群众通过不同渠道获取信息，自觉接受群众的监督。
　　（四）确保工作成效。一是更新了《国瓷街道办事处信息公开目录》《国瓷街道办事处信息公开指南》《国瓷街道情况概况》等信息，确保更新及时，信息准确。二是按照“应公开、尽公开，公开为常态、不公开为例外”原则，在公开时限内公开政府文件和相关信息。2020年1月1日至2020年12月31日共在醴陵市人民政府门户网站发布政务信息37篇，在“大美国瓷”微信公众号发布信息87期156条，受理“12345”政府热线133条，全部按时限办理完结。全年没有接收到受理政府信息公开申请，无不予公开、无法提供、不予处理的情况。
　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况
　　2020年度我街道政府信息公开工作虽然取得了一些成绩,但与上级的要求和公众的期望还存在一定的差距。一是主动公开信息数量不多；二是现有公开内容还有待充实，公开水平和质量还有待提高；三是依申请公开政府信息的社会知晓度还不高。
　　改进措施：一是加强对政府信息公开工作政策理论的学习，进一步规范和提升依申请公开工作，确保政府信息公开工作落到实处；二是多渠道、多形式向社会和广大群众宣传政府信息公开工作，在街道形成群众关心、知晓、参与政府信息公开的社会氛围；三是进一步完善政府信息公开各项规章制度，不断完善和更新政府信息公开目录，确保应公开、尽公开。
　　六、其他需要报告的事项
　　无其他需要报告的事项。