本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《关于做好当前政务公开工作的通知》的要求编制，全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、被申请行政复议和提起行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况及其他需要报告的事项。如对本报告有任何疑问，请与街道党政办联系（地址：醴陵市来龙门街道办事处党政办，邮编：412200，电话：23232597）。
　　一、总体情况
　　（一）加强领导，健全工作组织。为切实加强对政务信息公开工作的领导和对政务信息公开工作的督查指导，街道党工委高度重视，成立了以党工委书记汤文同志任组长，办事处主任张友学、街道纪工委书记叶西同志任副组长，街道党、政、人班子成员为成员的政务公开工作领导小组。由街道党政办具体落实本办的政务信息公开日常工作，明确了一名同志为信息员，专人负责信息公开工作，明确工作职责，以服务群众为目的，在规定的政府信息公开范围内，及时发布和更新依法应主动公开的政府信息，并做好答复依申请公开政府信息工作；适时梳理信息公开内容，着力提高政务公开标准化、规范化水平，进一步提升政府工作透明度和政府公信力。
　　（二）完善制度，健全工作机制。按照市政府办的要求，我办政务信息公开领导小组建立了《政务信息公开制度》、《保密工作管理制度》、《政务信息公开保密审核制度》、《政务信息公开责任追究制度》等一系列的政府信息公开工作制度，严格按照“公开为原则，不公开为例外”的要求认真执行，并始终做好保密工作，做到“上网信息不涉密，涉密信息不上网”，确保在做好政府信息公开工作中，不发生失泄密问题。同时，我们把政务公开工作纳入了办事处目标考核管理，确保责任层层落实，使政务信息公开工作进一步朝规范化、制度化方向发展，并逐步形成长效管理机制，保证了全办政府信息公开工作的规范化、制度化、科学化开展。
　　（三）加强宣传，强化思想认识。为促进政务信息公开工作的顺利开展，我办广泛开展宣传教育和学习培训，不断提高工作人员对政务信息公开工作重要性的认识，牢固树立公仆意识和服务意识，进一步增强做好政务信息公开工作的主动性和自觉性。通过采取集中培训、分散自学等教育培训方式，组织全体机关工作人员学习了《中华人民共和国政府信息公开条例》和中央、省、株洲市、醴陵市有关政务信息公开的有关规定，进一步提高工作人员的业务素质和服务水平，有效地落实了街道政务对外公开工作，做到了重要政务信息不漏报、不迟报、不误报。
　　（四）深化服务，优化政务环境。设置幸福株洲醴陵监督与服务微信群79个，入群人数81265人，入户率93.6%，实名制率86%。今年以来，特别是疫情防控期间，及时权威发布新冠肺炎防控信息，回应市民关切，集中发布复产复工复学复市政策，推动政策落实到位。全年共转发宣传教育类、疫情防控类31675条，进行村级（社区）财务公示公开、党费缴纳明细、独生子女费发放明细等各类公示公开1565次，接受居民各类举报信息199次，对谣言、色情、封建迷信类信息进行舆情管控715次，提供便民服务6237次。积极践行和发扬“马上就办”精神，坚持和完善接待登记制度，全年共接待群众咨询308人次，来电来访324次，落实首问首办登记47件，限时办结46件。优化便民服务中心，积极推行“互联网+政务服务”，按照“一个窗口”受理、“一站式”办理、“一次性”告知的工作要求，将窗口服务事项、基本流程、办理时限、咨询电话等向群众公开，通过政府网站、宣传手册等渠道项社会公布服务事项目录和办事指南等，真正做到咨询电话畅通，简化办理流程，打通政府联系服务群众的最后一公里，让信息多跑路，让群众少跑腿，全年共办理各项业务18000多件，得到了群众的一致好评。
　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、申请行政复议和提起行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题与下一步工作措施
　　（一）存在的主要问题。一是公开意识及主动公开的政府信息数量、内容和方式有待完善，与广大人民群众的需求还存在一些距离；二是政务信息公开的方式不够丰富，在线服务方式和途径还有待拓展，缺少适合基层群众查阅的公开形式；三是新修订的《条例》《规定》实施后，需加强指导培训，提升各村、社区对《条例》《规定》新内容的准确把握；四是广大人民群众对政务信息公开的认知度有待于进一步强化，公众参与的积极性有待提高；五是缺乏信息公开专用设备，网络安全有待进一步加强。
　　（二）下一步工作措施。一是进一步加大对信息公开和信息安全工作的重视程度，为信息公开和网络安全工作统一配置专用设备。二是进一步抓好《条例》《规定》的宣贯工作，加强政务公开培训学习，切实提高培训质量，提高工作能力和业务水平，强化责任意识，增强服务意识，努力提供优质、高效、满意的服务。三是进一步梳理政府信息，对原有的政府信息公开目录进行补充完善，及时更新发布政务服务全流程相关信息，不断提升公开实效。四是加强自身的信息化建设，对照兄弟单位找出差距与不足，不断创新公开形式，探索新途径，力求使公开的信息更贴近公众、方便群众。五是加大政府信息公开工作的宣传力度，进一步提高群众的知晓率、查询率及参与率，形成公众广泛参与的新局面。
　　六、其他需要报告的事项
　　无。