一、总体情况
　　2020年，市行政审批服务局根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）的规定，全面推进政务公开工作，在落实政务公开化、制度化和规范化方面做了大量工作，取得了较好成效，为保障各项工作健康、稳定、持续发展发挥了重要作用。
　　1、强化组织领导，夯实工作基础。切实加强对政务公开工作的组织领导，由主要负责人任组长，分管负责人任副组长，各股室负责人为小组成员，定期安排政务公开工作。领导小组下设办公室，负责政务公开工作任务的部署、日常的督导等各个环节的总协调；分管领导负责所有业务信息发布的组织、审核，重要信息公开内容由主要负责人亲自把关，形成了一级抓一级、层层抓落实的责任体系。
　　2、强化政策解读，回应社会关切。严格按照《条例》要求，安排专人负责政务公开工作，每周在微信公众号、政府门户网站等媒体发布工作动态及我市政务服务改革前沿热点信息，及时公开围绕行政审批制度改革、“互联网+政务服务”等方面的重要政策文件，全年在政府门户网站和微信公众号公开各类信息共192条。收到12345平台派转工单3件，均在第一时间进行答复，满意率为100％
　　3、强化平台建设，创新服务方式。我市承接了株洲市“一
　　件事一次办”系统，将多部门联办“一件事”流程固化、部署到“一件事一次办”服务窗口，实现跨部门跨层级跨区域办理；将单部门“一件事”融合到“互联网+政务服务”系统，通过统一办事系统、统一受理标准、统一协调培训等举措，推动“一件事一次办”改革向纵深发展。截至目前，已实现184件“事”跨域通办；疫情期间，全面推行“网上办、掌上办、电话办、容缺办、邮寄办”等非直接接触服务，企业和办事群众可通过湖南政务服务网、部门政务服务App等各类线上方式进行业务申办，让审批“不见面”、服务“不打烊”。全年共接受群众电话、网上、微信咨询136821人次，累计办理各类政务服务事项568828件，其中网上办理事项111989件。
　　4、强化简政赋权，提升服务范围。畅通服务群众“最后一公里”，推动基层公共服务（一门式）全覆盖，提升公共服务水平。24个镇（街）、270个村（社区）全部联通了政务外网并完成了标准化场地建设。同时，加大向乡镇（街道）简政赋权力度，梳理出镇（街道）公共服务事项25项、村（社区）公共服务事项36项和村（社区）“帮代办”事项25项，形成了《醴陵市公共服务事项村（社区）办理清单（第一批）》，并编印了《醴陵市村（社区）公共服务事项办事指南》至270个村（社区），让老百姓在家门口就能办成事、办好事
　　二、主动公开政府信息情况 

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况
　　政务公开广度、深度有待加强。2021年，我们将进一步加强政府信息公开载体建设，更加充分地利用新媒体（单位微信公众号）及时发布政务动态，公示行政审批事项，回应社会关六、其他需要报告的事项
　　无其他需要报告事项。