2020年，在市委、市政府的高度重视和正确领导下，我局结合实际情况，全面贯彻落实党的十九大精神，认真安排部署法治政府建设各项工作，大力加强法治宣传力度，增强干部群众的法律意识和法治观念。以“及时化解矛盾、控制越级上访、杜绝极端事件”为工作目标，一大批重大疑难信访问题得到有效化解，全市信访秩序明显好转，整体形势平稳可控。现将我局2020年法治政府建设工作情况报告如下：
　　一、主要举措及成效（一）加强组织领导。继续成立以局长为组长，副局长为副组长，各股室长为成员的法治建设工作领导小组，落实法治建设工作一把手负责制，将法治建设工作与中心工作同谋划、同安排、同部署、同考核。不定期召开专题会议，研究部署法治建设工作，确保各项工作落到实处。
　　（二）强化法制学习宣传教育。认真组织干部职工重点学习党的十九大精神、《习近平谈治国理政》《民法典》等文件精神，贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持领导干部带头学法，积极推动机关干部学法、护法、模范守法。开展4·15国家安全日普法宣传、信访法治宣传月、宪法宣传周等活动，营造良好法治宣传舆论氛围，为推进全面依法治市奠定基础。2020年5月份，市信访联席办印发了《醴陵市＜信访条例＞修订实施15周年宣传暨“信访法治宣传月”活动实施方案》，并在全市范围内开展征文活动。宣传活动期间，我市共悬挂横幅400余条，制作宣传展板近100块，发放《信访指南》《信访知识宣传画册》等宣传资料10000余份，接待咨询群众2000余人。（三）推进法治思维常态化。我局在履职中，严格按照各项规章条例。为进一步提升依法行政能力，聘请了法律顾问，签订服务合同，协助单位解决相关涉法问题，保证法律顾问在制定重大行政决策、推进依法行政中发挥积极作用。
　　（四）提升为民服务意识。至少每月开展一次全体帮扶干部下乡走访行动，与贫困户拉家常、谈政策，了解生活状况，并在节假日给他们送去慰问物资。
　　（五）畅通信访渠道。通过建立健全“简易信访马上办，一般信访精准办，疑难信访合力办”的工作机制，进一步改进和优化了信访事项办理流程，并按涉法涉诉、上级交办、群访集体访、涉军领域、房产领域等对各类案件进行了分类处理，提升了办理质量。继续推行律师坐班接访制度，积极引导群众通过诉讼、仲裁、行政复议等法律程序维护其合法权益，并为市级领导接访处置提供了相关法律依据和建议，2020年共分类接访处理89批149人次涉法涉诉信访案件。
　　（六）解困有力，切实维护群众合法权益。大力开展信访维稳“四重攻坚”和“三无创建”等专项行动，组织召开各类协调会议395次，领导坐班接访470批2359人次，对36件重要信访积案、33个重点问题、393名重点人员进行了责任交办，帮扶救助信访件8件18万元，化解信访突出问题20个、信访积案46件。全市信访件及时受理率、按期办结率、群众满意率占比分别为99.2%、99.6%、99.7%。      
　　二、存在的不足及下一步打算
　　2020年，我局不断推进法治政府建设工作，取得了积极成效，但仍然存在一些不容忽视的问题，主要表现在：法治建设的思路还需要创新，干部法治思维还需加强等等。为了做好下一步的法治政府建设工作，还需从以下几个方面强化推进：
　　（一）强化法治学习培训。继续加强法治宣传教育，落实干部职工学法用法制度，及时开展新颁布、新修订的政策规章和法律知识学习，增强法律素养和依法行政意识，提高依法行政工作的质量和成效。（二）深入开展普法宣传。积极开展多种形式的法制宣传，采取主题活动日、微信公众号、发放宣传册等多种方式，开展各类主题普法宣传，营造学法、知法、守法的局面。（三）突出矛盾排查调处制度化。把信访工作的重心由事后处理转到事前排查化解上来，对排查出的矛盾和诉求按照“预测走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前”的工作思路，能现场解决的当即解决，对解决不了的问题和重点遗留问题及时收集反馈、梳理汇总，统一纳入问题清单报上级党委、政府研究解决办法。
　　（四）实行分类处理，打好信访矛盾攻坚战。严格落实访诉分离制度，把涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，健全导入司法程序依法处理机制，实现涉法涉诉信访问题准确分流、有序导入、及时处理、妥善化解。对于涉纪案件，将线索提供到纪委；对于涉法案件，引导群众通过法律途径化解；对于缠访闹访的，以公安为主力军，固定证据、依法打击并曝光，为实现全面依法治市打造良好基础。
　　（五）争创标准化窗口。坚持人民信访为人民，深入开展信访接待“人民满意窗口”创建活动，坚持“来访必登、有访必接、初访必办、重访必交、未办必督”的原则，做实做细群众工作，想群众之所想、急群众之所急，严格落实首接首办责任制，做好信访事项办理跟踪处置，切实解决久拖不办的问题，实现“一站式接待、一条龙服务、一揽子调处”的工作机制。

　　醴陵市信访局
　　2021年2月26日