一、总体情况
　　2021年，市行政审批服务局根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）的规定，全面推进政务公开工作，在落实政务公开化、制度化和规范化方面做了大量工作，取得了较好成效，为保障各项工作健康、稳定、持续发展发挥了重要作用。本报告中所列数据的统计期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。
　　（一）加强组织领导，夯实工作基础。切实加强对政务公开工作的组织领导，由主要负责人任组长，分管领导任副组长，各股室负责人为小组成员，定期安排政务公开工作。在日常工作中，由审批改革股、窗口服务股具体负责政务公开工作的落实；分管领导负责所有业务信息发布的组织、审核，重要信息公开内容由主要负责人亲自把关，形成了一级抓一级、层层抓落实的责任体系。
　　（二）强化政策解读，回应社会关切。严格按照《条例》要求，安排专人负责政务公开工作，每周在微信公众号、政府门户网站等媒体发布工作动态及我市政务服务改革前沿热点信息，及时公开围绕行政审批制度改革、“互联网+政务服务”等方面的重要政策文件，全年在政府门户网站和微信公众号公开各类信息共233条。收到12345平台派转工单15件，均在第一时间进行答复，满意率为100%。
　　（三）拓展改革广度，创新服务方式。开设了“一件事一次办”综合服务窗口，通过一次告知、一次表单、一次联审，实现一次办成，255项“一件事一次办”事项实现“跨域通办”，全年办理“跨域通办”事项4632件；推广应用“一件事一次办”微信小程序，注册人数和注册率居株洲市前列。同时，线下开设“跨省通办”专窗，通过全程网办、异地代办、多地联办协助群众办理；线上同步开设“跨省通办”专区，解决异地办事“多地跑”、“折返跑”难题，72项全国高频政务服务事项实现“跨省通办”，其中全程网办53项，异地代办13项，多地联办6项，涵盖社保、医疗等领域，全年办理6340件，并与3省21个城市开展合作，开启跨省通办新征程。市民中心全年办理政务服务事项74.16万件，其中网上办理27.62万件，占37.2%，现场办理46.54万件，占62.8%；接受咨询15.52万次；五星好评率达99.6%。
　　（四）推进改革深度，提升政务质效。在持续清理权责清单的基础上，深入清理行政审批中介服务事项，纵深推进改革，通过市政府网站发布44项行政审批中介服务事项目录清单和27项工程建设项目行政审批中介服务事项指导目录；在省“互联网+政务服务”平台录入市直单位政务事项4178项，镇（街）政务事项34124项，公布权责清单3338项，实现了即办件当场或当天办结，承诺件在承诺工作期限内办结，联办件在法定办理时限基础上压缩50%，整体工作效率提高60%以上。
　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况
　　政务公开广度、深度有待加强。2022年，我们将进一步加强政府信息公开载体建设，更加充分地利用新媒体（单位微信公众号）及时发布政务动态，公示行政审批事项，回应社会关切。
　　六、无其他需要报告事项。 
　　

                                                                                                                                                    醴陵市行政审批服务局
　　                                                                                                                                                   2022年1月17日