株洲市公安局：

市十六届人大三次会议1082号建议我市已收悉，经研究，现将会办意见答复如下： 

一、推进公安政务服务窗口建设

我市于2019年将公安政务服务派驻到市政务服务大厅办公，开设23个公安窗口，受理、审批事项主要为户政、出入境、危爆和综合（治安+禁毒+网安）等综合业务。严格按照“应进必进”原则落实事项集中办理，除部分涉及保密性不宜进驻大厅外，其余事项均已实现“应进必进、一窗通办”。

二、强化公安窗口政务服务能力

为优化营商环境，采取了系列优化营商环境和便民利民措施：如对特殊办事群众，采取了居民身份证上门办证、指纹补采上门采集、新生儿“一件事一次办”办结户口簿邮寄送证等；同时，为高考、中考、学考阶段为需申办二代证或二代证遗失补领、损坏换领考生开通办证“绿色”通道，为企业出国（境）恰谈商业提供办理证件开辟“绿色通道”，最大限度提升窗口服务保障能力，有效解决特殊群体办证难点。

三、提升办理网上综合业务能力

为实现让“数据多跑路，让群众少跑腿”，进一步提升网上服务能力，通过“湖南公务服务平台”，开通线上出入境网上预约、网上预约特殊人群上门办证、网办边境通行证、网办户籍注销、网上身份证补领、场所码生成、电子身份证宾馆入住等业务。特别是结合2024年5月29日和7月1日“无犯罪记录证明”和“新增事项”，发布网上办理流程和方法，确保群众能够“无障碍、全流程”网上通办。

下一步，我市将结合上级公安机关部署和实际工作情况，持续推进公安行政审批制度改革，适度集中审批权限，优化内部工作流程，减少环节并提高效率，将部分分散在各警种和科室的行政审批服务事项向专职部门集中，实现“一个窗口受理，一个窗口出结果”。同时，全力推动“外网统一受理、内网统一分发办理、外网集中反馈”的一体化网上办事模式，便捷群众“随时办”“随地办”。

 醴陵市人民政府              

2024年7月10日