醴 陵 市 人 民 政 府

行政复议决定书

醴政复决字（2021）第48号

申请人：张臣，男，2000年2月出生，住址：四川省平昌县云台镇。

被申请人：醴陵市市场监督管理局。

第三人：醴陵市以艺术之铭家居用品贸易有限公司。

申请人对被申请人于2021年10月14日作出的结案反馈不服，于2021年12月23日向本机关申请行政复议，本机关依法予以受理并进行了审查，现已审理终结。

申请人请求：撤销被申请人做出的编号1430281002021100526316008结案告知。

申请人称：申请人在京东“INSCRIPTION官方旗舰店”购买了一支玻璃吸管，该玻璃吸管无产品生产日期、保质期、材质、合格证等信息，且产品有飞边、裂纹和刺鼻性异味不洁净，不符合国家食品卫生安全标准。申请人于2021年10月5日在全国12315平台上对商家进行举报。2021年10月14日被申请人在全国12315平台上对举报事项做出了回复:玻璃吸管有合格证，合格标签贴于外包装，产品有检测合格报告，对举报事项不予立案，商家承诺对有飞边、裂纹等问题的产品免费退换。申请人认为被申请人实未完全履行法定职责，导致其无法退货退款，申请行政复议。

    申请人提供了如下证据：1.身份证明；2.全国12315网站截图。

被申请人称：1.被申请人接到举报后进行核查，第三人提供了情况说明、产品合格证、产品检验合格报告。2.第三人的行为与申请人举报不符，故对第三人不立案处罚。第三人称申请人也没有就商品质量问题与其沟通，不认可该投诉。        

被申请人提供如下证据：1.举报登记表；2.现场检查记录表；3.营业执照营业执照、法定代表人身份证；4.《情况说明》；5.检测报告。

经审理查明：申请人于2021年9月26日在京东“INSCRIPTION官方旗舰店”购买了一支玻璃吸管，于2021年10月5日在全国12315平台上对商家进行举报，举报理由为该玻璃吸管无产品生产日期、保质期、材质、合格证等信息，且产品有飞边、裂纹和刺鼻性异味不洁净，不符合国家食品卫生安全标准。2021年10月13日，被申请人对第三人进行了现场检查，第三人提供了营业执照、法人身份证明、产品合格证明、检测报告以及情况说明。2021年10月14日被申请人在全国12315平台上对举报事项做出了回复，告知申请人对举报事项不予立案，商家承诺对有飞边、裂纹等问题的产品免费退换。申请人认为被申请人实未完全履行法定职责，导致其无法退货退款，申请行政复议。

以上事实有下列证据证明：1.身份证明；2.全国12315网站截图；3.举报登记表；4.现场检查记录表；5.营业执照营业执照、法定代表人身份证；6.《情况说明》；7.检测报告。

本机关认为，申请人通过第三人开立的京东网店购买玻璃吸管，在收到货物后，认为产品不合格，通过全国12315平台进行举报。被申请人在收到举报后，于2021年10月13日到第三人处进行执法检查，并于2021年10月14日在全国12315平台对申请人的举报作出回复，已经履行工作职责，并非申请人所述未完全履职。

综上，根据《中华人民共和国行政复议法》第二十八条第一款第一项之规定，本机关决定： 

维持被申请人醴陵市市场监督管理局于2021年10月14日作出的结案反馈。

如不服本决定，可以自收到本决定书之日起十五天内向人民法院提起行政诉讼。

                         醴陵市人民政府

                                                                  2022年1月28日