醴 陵 市 人 民 政 府

行政复议决定书

醴政复决字（2023）第50号

申请人：陈胜，男，1988年6月出生，住址：上海市崇明区。

被申请人：醴陵市市场监督管理局。

第三人：湖南丰贝才贸易有限公司。

申请人认为被申请人2023年7月18日做出的办结反馈侵犯其合法权益，于2023年7月21日向本机关申请行政复议。本机关依法予以受理并进行了审查，现已复议终结。

申请人请求：确认被申请人未就投诉中包涵商家涉嫌违法线索履行核查职责违法，并责令被申请人履行该职责。

申请人称：申请人2023年5月7日购买了第三人生产的涉案产品，该产品上没有厂家信息和合格证明，是三无产品。申请人向被申请人投诉，被申请人告知其经执法人员调解，商家明确表示不需要被申请人参与调解，建议投诉人走司法程序解决。申请人认为被申请人行政不作为，包庇违法行为，遂申请行政复议。

   被申请人称： 一、针对申请人的投诉，我局已经履行了查处职责。2023年5月17日，对投诉进行了登记，要求国瓷监管所予以在法定时间内处理；5月19日，国瓷监管所指派工作人员到企业进行了现场核查，对其违法行为做出责令改正通知。商家提供了产品的合格证，因该货品为测试样品，无批量库存，已对产品下架。二、我局已在法定期限将投诉处理结果告知了申请人。2023年7月18日本局执法人员对投诉人反映的情况进行回复，告知申请人商家不同意调解，建议投诉人走司法程序解决。故请求上级机关维持办案单位的办结反馈。

第三人未提供复议答复书及证据材料。

经审理查明：2023年5月16日，申请人通过全国12315平台向被申请人投诉第三人出售的马克杯属于三无产品，诉求为退赔费用、赔偿损失、停止侵权、核定侵权责任。2023年5月17日被申请人受理了该投诉。2023年5月19日，被申请人到第三人处进行了执法检查，要求第三人停止销售该产品，并下达了责令改正通知书。2023年5月25日，第三人补充提交了涉案产品的合格证，书面回复被申请人已经下架了该产品，且不同意调解。2023年7月18日，被申请人在全国12315平台回复申请人，告知其商家不同意调解，建议申请人走司法程序解决。申请人不服，遂申请行政复议。

本机关认为，申请人在全国12315平台提交了投诉单，投诉内容为退回货款并要求1000元赔偿，诉求内容为退赔费用、赔偿损失、停止侵权、核定侵权责任，申请人的请求事项属于《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第三条规定的投诉。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条规定：市场监督管理部门经投诉人和被投诉人同意，采用调解的方式处理投诉，但法律、法规另有规定的，依照其规定。鼓励投诉人和被投诉人平等协商，自行和解。被申请人在收到投诉后，于2023年5月19日到第三人处进行执法检查，针对第三人销售的产品未标注厂家信息及合格证明，被申请人对第三人下达了责令改正通知书；因第三人不同意调解，被申请人告知申请人商家不同意调解，建议申请人走司法程序解决，被申请人已经履行工作职责。申请人要求对办案人员追责处理，该诉求不属于行政复议范围。

综上，根据《中华人民共和国行政复议法》第二十八条第一款第（一）项之规定，本机关决定： 

维持被申请人作出的办结反馈。

如不服本决定，可以自收到本决定书之日起十五天内向人民法院提起行政诉讼。

     醴陵市人民政府

                                2023年9月5日