根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）规定，以及《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，现公布醴陵市市场监督管理局2024年政府信息公开工作年度报告如下：

一、总体情况

2024年，市市场监督管理局深入贯彻落实党的二十大精神，紧密围绕市委、市政府决策部署，聚焦市场监管主责主业，扎实推进政府信息公开条例实施，深化重点领域信息公开，切实保障了公众的知情权、参与权和监督权。

（一）主动公开。2024年，我局在政府门户网站主动公开产品质量信息3条、市场主体倍增信息4条、工作动态信息14条、食品药品安全方面信息107条、行政处罚决定书439份。同时发布了《专利侵权纠纷行政裁决事项说明》，并公布联系电话、办理渠道，方便群众遇到专利侵权纠纷时掌握维权途径。

（二）依申请公开。2024年我局收到9件政府信息公开申请，其中属于予以公开事项的，我局已在醴陵市人民政府网站及时公开，属于不予公开事项的，我局也已及时回复申请人。

（三）政府信息管理。以公开为常态、不公开为例外为原则，不断完善政府信息公开工作运行机制，明确由一名局领导分管，局办公室具体负责政府信息公开工作，强化责任到股室、落实到个人的工作机制。

（四）政府信息公开平台建设。在“醴陵市场监管”政务微信公众号主动发布信息206条，每周定期发布工作动态，并在节假日等重要节点发布消费提示，提醒经营者规范经营，消费者科学理性消费。通过“3·15”国际消费者权益日、食品宣传周等活动向群众宣传普及电梯安全、食品安全、药品安全等注意事项。

（五）监督保障。畅通群众投诉举报渠道，设立监督举报电话，对公众提出的意见和建议，及时处理并反馈，全年处理消费者投诉举报3987件，及时为消费者挽回经济损失。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

尽管我局2024年度信息公开工作取得了一定成效，但多为文字解读，缺乏图表、视频等更直观的解读方式。今后我局将：一是丰富信息公开形式和内容，制作更多图文并茂、生动易懂的宣传资料，以通俗易懂的语言向公众阐释相关政策。二是加强政务新媒体运营管理，安排专人负责政务新媒体平台的互动管理，及时回复公众留言和咨询。三是动态了解企业和群众所需，及时主动公开相关信息，细化公开内容。

六、其他需要报告的事项

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